Cuando en tu empresa hay resistencia al cambio
Por Celemma Lara, Business Consultant & Team Coach, [email protected]
El departamento de ventas de una empresa no estaba arrojando los resultados deseados debido a que su líder se había ausentado un par de meses a causa de un delicado problema de salud, luego de estos dos meses, su recuperación no fue óptima como para ejercer las actividades del cargo. Tal situación la empresa y el líder realizaron un acuerdo mutuo donde ambos se sintieron satisfechos.
El departamento de Recursos Humanos contrata a un nuevo gerente. Un joven talentoso con muy buenas competencias técnicas y de liderazgo, una nutrida experiencia en el área y con la mayor de las disposiciones a generar los cambios solicitados. Tanto Recursos Humanos como la directiva estaban convencidos de que era la persona indicada.
Luego de tres meses de arduo trabajo los resultados no se estaban alcanzando, se monitorearon por seis meses más y los indicadores no mejoraban, inclusive se había generado un mal clima laboral en el equipo.
La directiva estaba preocupaba porque había hecho un seguimiento cercano de las estrategias utilizadas y no entendían lo que estaba pasando. Con la intervención de un consultor externo lograron solventar la situación.
El consultor indagó sobre el gerente anterior, quién fue, qué aportes generó, cómo fue su desempeño, durante cuánto tiempo formó parte de la compañía, entre otras preguntas. También escuchó atentamente el trabajo realizado por el nuevo gerente.
Finalmente, recomendó que se reconociera públicamente en la empresa al anterior gerente. Se le reconociera sus aportes, los cuales eran la base para continuar y lograr los nuevos proyectos, los 15 años de trabajo y además el hecho de que fue el creador del equipo de ventas. Después de dos meses de ejecutar dicha recomendación los indicadores comenzaron a ser positivos. Este cambio responde al principio sistémico:
“El reconocimiento de la historia constituye la base para el presente”
Las empresas son sistemas vivos. Entendiéndose como sistema a un conjunto de elementos (subsistemas) que se interrelacionan entre sí y que trabajan en lograr un objetivo o propósito en común.
Estadísticamente se ha comprobado que en las organizaciones existe cierta resistencia al cambio de parte de los colaboradores. Las razones pueden ser muy variadas como, por ejemplo: la estrategia de la gestión del cambio utilizada, la alineación de valores, el objetivo propuesto, entre otros, sin embargo, también es importante darle una mirada sistémica. Te podemos apoyar en esa y otras áreas de consultoría. Contáctanos por el correo [email protected]
