Aetna agrega funcionalidad en español a su aplicación de salud para brindar un mejor servicio a poblaciones diversas
FUENTE CVS Health
HARTFORD, Connecticut, 19 de Diciembre de 2024 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — Aetna, una compañía de CVS Health, ha ampliado la funcionalidad de la aplicación Aetna Health℠ para incluir opciones en español para todos los miembros elegibles del plan de salud, independientemente de cómo o dónde tengan cobertura.
Las páginas de la aplicación estarán completamente disponibles en español para que a los miembros hispanohablantes les resulte más fácil navegar, acceder a la atención y comprender la información de salud. Esto incluye tarjetas de identificación, detalles de beneficios, deducibles, reclamos, estimaciones de costos y proveedores de atención médica.
Con esta expansión de los servicios de idiomas en la aplicación, Aetna mejora su capacidad de ofrecer un acceso más personalizado y simple a la atención médica para los miembros de todos los planes de salud en todo el país. “Estoy orgulloso de ser parte de la comunidad latina, donde el español es nuestra primera lengua. Por eso estoy encantado de anunciar las nuevas capacidades lingüísticas de la aplicación Aetna Health. Una mejor salud comienza con una mayor participación de los miembros, y esta iniciativa refleja nuestro esfuerzo por conectar a cada miembro con su atención de la manera más accesible”, dijo Gus Giraldo, vicepresidente sénior de Planes Individuales y Familiares de Aetna. “Esta actualización nos permite ser más eficaces en la comunicación con nuestros miembros y en el apoyo que les damos, creando oportunidades para obtener los mejores resultados de salud. Confiamos en que esta mejora no solo ampliará nuestro alcance, sino que también profundizará nuestro impacto, y esperamos seguir expandiéndonos para satisfacer plenamente las diversas necesidades de nuestros miembros”.
Además de la aplicación, los miembros de Aetna también cuentan con el apoyo de administradores de atención y representantes de Servicio al Cliente que pueden brindar asistencia en español. A través de eventos y entrevistas en comunidades locales, Aetna también apoya al público hispanohablante compartiendo información de salud pública y consejos prácticos en ese idioma sobre temas relevantes, como vacunas, atención preventiva y salud mental. Aetna se compromete a poner el plan de salud de cada miembro al alcance de su mano. Para satisfacer las necesidades de nuestras dinámicas poblaciones de miembros, Aetna continúa explorando la posibilidad de ampliar las capacidades de la aplicación de salud para incluir idiomas adicionales. Actualmente, los miembros pueden solicitar asistencia con el idioma en la página de asistencia con el idioma del sitio web de Aetna.
Las instrucciones para habilitar el español en la aplicación de salud se pueden encontrar en el sitio web de Aetna: https://es.aetna.com/individuals-families/using-your-aetna-benefits/aetna-mobile.html
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